Livraison - Frais de port

Retrait sur place

Sauf exception signalée dans la fiche produit, vous pouvez venir récupérer gratuitement à notre siège votre commande, sur rendez-vous pendant nos horaires d’ouverture : Saumane Arts & Vin – 1241 rte de Fontaine de Vaucluse – 84800 Saumane de Vaucluse

La commande ne sera délivrée qu’à l’auteur de la commande. Pour valider son identité, une pièce d’identité sera demandée. La marchandise doit être enlevée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant réception de votre commande.

Livraison

La livraison n’est valable que pour le vin, les accessoires et les coffrets gourmands. Pour tous les articles concernant l’art, merci de nous contacter.

Pour le transport du vin, nous avons sélectionné un emballage révolutionnaire afin de parfaitement préserver le vin. Nous utilisons un carton double cannelure qui assure une protection maximale. Chaque bouteille est préalablement insérée dans un emballage de protection entièrement breveté, ultra-résistant, économique et écologique. Cette technologie unique d’origine japonaise est basée sur des chambres à air indépendantes connectées et ajustées pour amortir et protéger les produits. La pression est maintenue grâce à un système de valve breveté. Les chambres à air étant indépendantes les unes des autres, la perforation d’une chambre à air n’altère pas la pression dans les chambres contiguës. Plus d’infos ici.

La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et selon le mode de réception que vous avez sélectionné lors de la commande (point relais ou lieu de livraison choisi). Vous pouvez consulter le suivi de vos commandes en ligne dans la rubrique « Commandes ».

En cas de livraison dans un point relais, vous devrez respecter le délai d’instance pour récupérer le colis. Passé ce délai, le ou les colis nous seront retournés et des frais de retour et de réexpédition seront à votre charge, calculés au coût réel de notre transporteur.

Vous êtes tenus de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison. En cas de dommage ou de défaut de conformité, vous êtes impérativement tenu d’émettre des réserves sur le bon de livraison, précisant les anomalies constatées, et d’en avertir Saumane Arts & Vin dans un délai de quarante huit (48) heures à compter de la réception des produits, par lettre recommandée avec accusé de réception. Si une casse est constatée, vous devez refuser le colis endommagé, l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et en informer Saumane Arts & Vin dans les conditions précitées.

Sans réclamation auprès du transporteur nous ne pourrons faire d’indemnisation. Pour toute réclamation, n’hésitez pas à nous contacter : contact@arts-et-vin.fr – 06 15 15 15 17

Frais de port

Afin de rendre accessible la livraison de vin malgré les coûts élevés d’expéditions, nous prenons en charge une partie des frais de port et d’emballage. Votre contribution est un simple forfait en fonction du poids :

  • Jusqu’à 20kg (12 bouteilles) : 8.90€ TTC
  • Jusqu’à 40kg (24 bouteilles) : 14.90€ TTC
  • Jusqu’à 60kg (36 bouteilles) : 19.90€ TTC
  • Jusqu’à 80kg (48 bouteilles) : 24.90€ TTC
  • Franco de port : 350€ TTC

Si vous habitez proche de chez nous (84800 : L’Isle-sur-Sorgue, Saumane, Fontaine, Le Thor) : Livraison gratuite à partir de 50€ TTC

Transporteur / Délai

Le délai indicatif de livraison standard est de 2 jours ouvrables suivant le jour de traitement de la commande validée et du mode de transport choisi. Nous utilisons principalement Chronopost pour nos livraisons. Les commandes reçues avant midi sont en principe envoyées le jour même et livrées le lendemain. (hors aléas de transport)

Si exceptionnellement vous deviez constater l’absence de livraison dans les délais ci-dessus indiqués, merci d’avertir immédiatement Saumane Arts & Vin pour nous permettre de remédier au problème dans les plus brefs délais, l’exécution de la commande devant alors intervenir au plus tard dans les trente (30) jours de cette dernière. 

Pays livrés

Au travers du site vous pouvez uniquement choisir des livraisons en France métropolitaine (hors Corse et Dom Tom).

Pour les autres pays, merci de nous contacter : contact@arts-et-vin.fr – 06 15 15 15 17

Factures / Cadeau

Pour les expéditions en France métropolitaine, les factures ne sont jamais jointes aux colis, elles sont uniquement envoyées par email. Si vous souhaitez une attention particulière pour l’envoi d’un cadeau, merci d’inscrire un commentaire dans votre commande ou contactez-nous.

Découvrir la galerie Découvrir le caveau